Retours & Remboursements
Découvrez les conditions générales de retour et d'échange pour vos achats Liz Secrets.
Conditions de retour
Le produit peut être retourné uniquement dans les cas suivants :
- Produit endommagé à la réception
- Produit reçu défectueux
- Colis perdu pendant la livraison
Conditions obligatoires
Pour être éligible à un retour ou un échange, les conditions suivantes doivent être strictement respectées :
- Le produit ne doit pas être ouvert
- Le produit ne doit pas être utilisé
- L'emballage d'origine doit être conservé
Signalement et remboursement
Le client doit signaler le problème dans un délai maximum de 24 heures après réception.
Après validation du dossier par nos équipes, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours.